Система менеджмента качества и структура бизнес-процессов

А теперь, зная, что наша компания обрабатывает потоки, попробуем изобразить схему работы компании с точки зрения поточной структуры. При этом будем считать, что каждый из отделов — это резервуар, а потоки, связывающие их — это трубы. В конечном итоге, мы должны получить некоторую систему, в которую попадают клиенты и деньги, а выходят готовые продукты. Первый входящий поток — поток клиентов с потребностями. Очевидно, что начинается он где-то на рынке, а заканчивается в отделе продаж, поскольку именно туда обращаются клиенты. Таким образом, у нас появляется первый внутренний поток кстати, информационный — поток требований клиентов. Начинается он в отделе продаж и следует в Управление производством, для того, чтобы превратиться в техническое задание на производство, отправляемое в цех фиксируйте, опять преобразование потока:

Определение бизнес-процесса

Бизнес процесс 16 мая Для графического выражения бизнес-процессов могут использоваться блок-схемы. Все бизнес-процессы на предприятии можно классифицировать по следующим признакам: По выполняемой ими роли можно выделить:

Аутсорсинг - передача отдельных бизнес-процессов для реализации эффективности маркетинговой деятельности предприятия, определения ее .

Основные бизнес-процессы являются движущей силой стратегии предприятия. Описание и моделирование бизнес-процессов помогает описать и смоделировать, каким образом стратегия может быть реализована. Компания должна определить основные бизнес-процессы, выделяющие ее среди аналогов и являющиеся наиболее важными с точки зрения потребительной ценности для клиентов. Постоянное совершенствование основных бизнес-процессов повышает эффективность компании и определяет ее конкурентоспособность.

В соответствии с методологией управления компанией на базе системы сбалансированных показателей основные внутренние бизнес-процессы разделяются на четыре блока: Операционный менеджмент Инновации Вклад в развитие общества Ранее считалось, что операционный менеджмент - это процессы производства и доставки товаров и услуг до потребителей. На самом деле основные бизнес-процессы операционной деятельности несколько шире: Развитие и поддержание взаимоотношений с поставщиками Производство товаров и услуг Доставка товаров и услуг клиентам Управление рисками Каждый из основных бизнес-процессов операционного менеджмента делится на множество подпроцессов.

Например, развитие и поддержание взаимоотношений с поставщиками делится на поиск, заказ, получение, входной контроль, возврат, хранение, оплату.

Сведение множества к единому — в этом первооснова красоты. Пифагор С начала х годов методическим направлением, изучающим вопросы процессной организации систем управления и дающим решения по их построению, является реинжиниринг бизнес-процессов РБП . Его автором считается Томас Дэйвенпорт, который предлагал, прежде чем приступать к проектированию новых БП, изучить и отчетливо представить себе существующие бизнес-процессы.

Количество и цели бизнес-процессов, протекающих в разных компаниях, Основные определения и словарь», то обнаружим, что под процессом.

Силы, чтобы менять то, что возможно. И мудрость, чтобы отличать одно от другого. Каждый раз, когда вопрос касается действий или изменений, мы сталкиваемся с тем, что сфера влияния ограничена. Существует бесконечное количество факторов, на которые мы повлиять можем и несоразмерно меньшее количество, которое находится в зоне нашего влияния. Проблема скрывается в том, что порой сложно определить факторы на которые мы можем повлиять, на которые не можем и те, которые можно изменить опосредованно.

Что такое факторы, оказывающие влияние на создание бизнес процессов? В определенное время я спускаюсь на лифте в фойе здания, где мы договорились встретиться. Вы уже на месте и ждете меня.

Перевод"бизнес-процессов" на английский

Другие переводы Профессиональное динамичное управление - необходимая составляющая современного бизнеса, именно поэтому мы неустанно работаем над оптимизацией бизнес-процессов. . Компания предлагает революционные решения в области моделирования, управления и анализа бизнес-процессов. , . Примеры международного перебазирования бизнес-процессов приводятся во вставке 1. 1.

бизнес-процесс перевод в словаре русский - украинский.

Авансирование - оплата вперед до момента получения чего-либо. Автоматизация бизнес-процесса - реализация бизнес-процесса с помощью информационных технологий. Автоматизированное рабочее место - совокупность программных и аппаратных средств, находящихся на персональном компьютере пользователя и обеспечивающих информационную поддержку и реализацию процедур бизнес-процесса, выполняемых данным пользователем. Авторитарный стиль управления - стиль прямых приказов, распоряжений, не допускающий каких-либо возражений со стороны подчиненных.

Адаптация - усвоение норм и ценностей среды в процессе социализации, а также изменение, преобразование в соответствии с новыми условиями и целями деятельности. Административная стратегия - система принципов управления организацией и персоналом. Активы - совокупность имущества и денежных средств, принадлежащих предприятию. Акционерный капитал - выделенный владельцами в необходимом объеме для запуска бизнес-проекта стартовый капитал для формирования внеоборотных и оборотных активов.

Словарь терминов для бизнеса

Термин"бизнес-процесс" не имеет отличия от термина"процесс" в контексте системы управления качеством. В словаре приведён только термин"процесс", а"бизнес-процесс" - это такая словоформа относящая этот термин к"системе качества и управления предприятием" избавляющая от необходимости говорить каждый раз эту длинную фразу. Технологический процесс - Часть производственного процесса, содержащая целенаправленные действия по изменению и или определению состояния предмета труда. Термины и определения основных понятий 3.

Процесс создания, сбора, обработки, накопления, хранения, поиска, распространения и использования информации. Основные термины и определения

Создание бизнес процессов включает в себя учет факторов и зон В энциклопедическом словаре, дано следующее определение.

Процессы развития Управляющие процессы Хотелось бы сразу подчеркнуть, что эти процессы можно классифицировать не только таким образом. В реальной практике встречались, например, отдельно процессы взаимодействия с клиентами. Выбор классификации не столь принципиален, важно лишь понимать, зачем вообще нужна классификация. Дело в том, что в деятельности компании можно насчитать как минимум несколько десятков бизнес-процессов. Чтобы их как-то структурировать, и вводят определенные классификации.

С классификациями вообще все не так однозначно. К какому из типов по простой классификации его отнести? Ответ на этот вопрос будет неоднозначный. Процесс управления персоналом, если его проанализировать, состоит из ряда относительно независимых подпроцессов. Примерно аналогичная ситуация будет с бухгалтерским учетом.

Ваш -адрес н.

Активность — Единица работы, которая выполняется как часть инициативы или процесса. Анализ воздействия — Оценка эффекта, который окажут предложенные изменения на участников или их группу процесса, проект или систему Анализ возможностей — Процесс изучения новых бизнес-возможностей для повышения эффективности организации. Анализ документов — Метод выявления требований к существующей системе путем изучения доступной информации, документов и определения ее релевантности.

Анализ затрат и результатов — Анализ, проводимый для сравнения и определения количества финансовых и нефинансовых затрат для создания или изменения программного решения с потенциальными полученными выгодами. Анализ конкурентов — Структурированный процесс, которых охватывает ключевые характеристики индустрии для расчета долгосрочных перспектив получения прибыли и для определения приемов основных конкурентов.

Анализ накопленных знаний — Техника улучшения процесса, используемая для изучения и оптимизации процесса или проекта.

Прежде всего, определим понятие бизнес-процесса. Данное определение близко к определению стандарта ИСО серии (см. . ИСО Системы менеджмента качества - Основные положения и словарь. 2.

Перейти к теме Б Бизнес-процесс — несколько связанных работ или процедур, в совокупности реализующих конкретную цель текущей деятельности в рамках существующей организационной структуры Ойхман Е. Перейти к теме Бизнес-процесс — совокупность взаимосвязанных операций работ по изготовлению готовой продукции или выполнению услуг на основе потребления ресурсов. Перейти к теме1 , перейти к теме 2 В Владелец процесса — должностное лицо или коллегиальный орган управления, имеющий в своем распоряжении ресурсы, необходимые для выполнения процесса, и несущий ответственность за результат процесса.

Перейти к теме Внутрифункциональные процессы подпроцессы, процессы подразделений — процессы в рамках одного функционального подразделения компании. Перейти к теме Вспомогательные процессы — затратные процессы обеспечения ресурсами основных процессов, что не отражается на стоимости производимых продуктов. Перейти к теме Вход бизнес-процесса — продукт, который в ходе выполнения процесса преобразуется в выход. Перейти к теме Выход продукт бизнес-процесса — материальный или информационный объект или услуга, являющийся результатом выполнения процесса и потребляемый внешними по отношению к процессу клиентами.

Перейти к теме Индикатор -финансы — группа показателей для характеристики финансовой деятельности компании. Перейти к теме Индикатор —процессы — группа показателей для характеристики бизнес-процесса и его подпроцессов. Перейти к теме Индикатор -ресурсы — группа показателей для характеристики работы персонала компании и информационной системы. Перейти к теме Инжиниринг бизнес-процессов — реинжиниринг бизнес-процессов, проводимый с определенной периодичностью, например, один раз в лет, и последующее непрерывное улучшение бизнес-процессов путем их адаптации к изменяющейся внешней среде.

Перейти к теме Информационное событие — сообщение, фиксирующее факт выполнения некоторой функции, изменения состояния или появления нового объекта. Перейти к теме Инфраструктура реинжиниринга — серия мероприятий, включающая:

Бизнес процесс

Бизнес Что такое бизнес-процесс? Бизнес-процессы постоянно существовали в деятельности предприятия, но объектами анализа и соответственно управления они стали совсем недавно. Это объясняется неоднозначностью их трактовки как экономической категории, сложностью формализованного описания и моделирования. Идеи структуризации предприятия на процессы возникли в работах А.

Файоля и получили дальнейшее развитие в публикациях Б.

ном ООО «Конфлакс», дается такое определение [1]: «бизнес-процесс – Советский энциклопедический словарь [5] дает такое определение.

Зачем изучать то, что уже эффективно работает? Как разделить бизнес на четыре, чтобы приумножить? Кто, если не вы, составит карту вашего бизнеса? С чего начать, чтобы процесс пошёл? Как поставить эксперимент на своих сотрудниках? Однако число руководителей и специалистов, которые в полной мере понимают и умеют применять инструменты процессного менеджмента на практике, значительно меньше тех, которые просто используют модный термин при подходящем случае в разговоре.

Подобное положение дел чем-то напоминает ситуацию с повальным увлечением маркетингом на предприятиях в середине х годов прошлого столетия. Достаточно много компаний того времени вводили в штатное расписание должность специалиста по маркетингу или же создавали целый отдел, однако лишь немногие в полной мере понимали смысл маркетингового подхода к управлению и соответствующим образом организовывали работу компании.

Словарь: Консалтинг и развитие бизнес-процессов

Бизнес-процесс — совокупность взаимосвязанных операций , направленных на получение определенного результата, с указанием начала и конца, точным определением входов, выходов, механизмов исполнения и управления. Структура процесса - совокупность элементов модели процесса и устойчивых связей между ними Назначение бизнес-процесса - обозначенин общих целей его выполнения. Результат процесса - наблюдаемые результаты успешной реализации процесса.

Реструктуризация реорганизация бизнес-процесса - целенаправленное изменение бизнес-процессов:

Узнать, что такое автоматизация бизнес процессов: кому и зачем нужна Этапы грамотной автоматизации и руководство к внедрению. Обучайтесь и .

Можно привести следующие определения бизнес-процесса. Таким образом, определения дают нам понимание о трех характеристиках бизнес-процесса: Стоимость — она стремится к минимальной величине. Длительность — она стремится к максимальной скорости реализации бизнес-процесса. Степень удовлетворённости клиента качество продукта. Бизнес-процессы, согласно одной из наиболее распространенных классификаций, разделяются на основные и вспомогательные поддерживающие.

Основные бизнес-процессы создают основной поток доходов компании и служат основой бизнеса, а вспомогательные процессы, в свою очередь, обслуживают основные. В качестве примера основного бизнес-процесса можно привести продажи и производство, а в качестве поддерживающего — подбор персонала и бухгалтерский учет. Каждый бизнес-процесс имеет владельца, который наделяется соответствующими правами, а также поставщика, предоставляющего ресурсы для бизнес-процесса, и потребителя, получающего выходную продукцию бизнес-процесса.

При этом и поставщик, и потребитель могут быть как внешними по отношению к организации, так и внутренними. Бизнес-процесс, как правило, поддается формализации и анализу с помощью специализированного программного обеспечения например,"ПитерСофт: Управление процессами" на платформе 1С.