в отелях и гостиницах

Автоматизация гостиничного бизнеса в Киеве и других регионах Украины — качественная автоматизация гостиничного бизнеса В настоящее время представлено огромное количество программ, которые предназначены для бронирования номеров, работе со счетами гостей, их выселением, прочее. Все данные между таким программным обеспечением передаются автоматически, благодаря чему происходит полная автоматизация гостиницы, оптимизируется работа персонала, улучшается качество обслуживания клиентов и в разы вырастает прибыль. И, безусловно, помимо комфорта и сервиса, первостепенным является вопрос заселения. Другими словами, сегодня любой отель представляет услугу предварительного бронирования, а это значит, что путешественники имеют возможность заблаговременно выбрать и забронировать номер посредством интернет, находясь у себя дома. И именно программа для гостиницы позволяет осуществить данный процесс. Когда проведена полная автоматизация отеля, администратор в любой момент имеет возможность просмотреть базу данных, уточнить информацию о наличии свободных, занятых и забронированных номеров. При этом важно отметить, что база регулярно обновляется в автоматическом режиме, как только произошли какие-то изменения.

поддержка и обслуживание отелей

Он создан для автоматизации процессов, которые обычно отнимают у администрации много времени. Данный сервис функционирует по модели — программное обеспечение как услуга. То есть поставщик разрабатывает веб-приложение, управляет им самостоятельно и предоставляет заказчику доступ к программному обеспечению посредством Интернета.

ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ - СИСТЕМА АВТОМАТИЗАЦИИ ДЛЯ Следует отметить, что современный гостиничный бизнес является одним из .

Бизнес-план компании по продаже программного обеспечения в финансовой сфере Бизнес-план компании по продаже программного обеспечения в финансовой сфере Приведенный ниже бизнес-план компании, предлагающей программное обеспечение, дает ясное и наглядное представление о целях бизнеса, перспективах его развития и стратегиях продаж своей продукции путем ее дифференциации от предложений конкурентов.

— это фирма, специализирующаяся исключительно на проектировании программных средств и получающая прибыль с продаж собственной линейки компьютерных программ. Согласно бизнес-плану, компания надеется расширить ассортимент выпускаемого программного обеспечения и разработать приложения для ведения торгов на бирже, включая прогнозирование тенденций изменения стоимости и анализ всех предложений на рынке.

Цель авторов этого бизнес-плана — поиск финансирования для разработки новой линии программной продукции. Своей миссией руководители фирмы считают разработку специальных программ для финансового сектора. Инвесторам необходимо надежное и удобное программное обеспечение, которое облегчает их работу. — это именно та компания, которая им необходима.

Чтобы решить этот вопрос, обычно владельцы пытаются нанять более профессиональных сотрудников и ужесточить дисциплину в компании, но полностью исключить человеческий фактор помогут лишь программы для автоматизации отелей и гостиниц. Эти продукты помогают выстроить работу максимально плодотворно и получить результат в виде хорошей прибыли.

Грамотная автоматизация отеля приводит к тому, что во много раз возрастает скорость обслуживания гостей. Владелец в режиме онлайн имеет доступ к полным и достоверным сведениям о течении бизнес процесса, что позволяет ему своевременно анализировать и менять стратегию управления. Система автоматизации поддерживает использование магнитных пластиковых карт, благодаря которым посетителям не требуется по каждому небольшому вопросам обращаться к администратору, что значительно повышает комфортность пребывания в гостинице.

Но обычно о том, как организовать гостиничный бизнес, задумываются на менеджменте, внедрив современное программное обеспечение, значит.

Не исключение и современная гостиничная индустрия. Тем не менее, здесь предъявляются повышенные требования к ПО. Прежде всего, программы должны быть разработаны под каждый отельный комплекс и учитывать все индивидуальные особенности заведения. Джаз-отель в Москве использует только последние разработки ведущих производителей программного обеспечения. Благодаря слаженной работе систем гостинице удалось повысить эффективность обслуживания.

Клиенты также отмечают улучшение комфортабельности заведения. Не стоит забывать, что полное управление гостиницей — весьма сложная задача. Ежедневно ее персоналу приходится сталкиваться с большим количеством проблем. Для их оперативного решения, как привило, необходимо качественное техническое обеспечение. Сегодня разработчики выпускают специальные программы, ориентированные под гостиничную сферу.

Такие компьютерные решения призваны выполнять достаточно большой комплекс задач и могут отличаться между собой основным принципом работы. Многие гостиницы сегодня используют несколько подобных программ в комплексе.

Обзор систем управления отелем: функции и возможности

Функции -систем для гостиницы Помимо создания и ведения клиентской базы, современная и продуманная -система для гостиницы может решать следующие задачи: позволяет автоматизировать обработку заявок, благодаря чему сроки выполнения каждой операции от заселения до выезда постояльца существенно сократятся, а посетители останутся довольны обслуживанием. Повышение удовлетворенности и лояльности клиентов. Во-первых, внедрение для гостиницы позволяет минимизировать сбои в обработке обращений и оформлении заявок на проживание, благодаря чему клиенты становятся более лояльными.

Во-вторых, в можно фиксировать любые пожелания клиентов просьбу разбудить в определенное время, подать на обед вегетарианскую еду, не проводить уборку в номере или, наоборот, повесить новые полотенца раньше очередной смены , эта информация не затеряется и будет использована в нужный момент. Соответствие индивидуальным требованиям постояльцев в сочетании с общим высоким качеством сервиса определяют лояльность клиентов, их желание возвращаться в отель вновь и вновь, рекомендовать его своим друзьям и знакомым.

Отельно-ресторанный комплекс может функционировать и без системы . АГ: Программное обеспечение для отельно-ресторанного бизнеса Украины .

Когда номера обставлены, персонал обучен и бар полон напитков, казалось бы, заведение готово к приему гостей. Но как справится с потоком приезжающих клиентов, расчетами, звонками и факсами о бронировании? Как создать систему лояльности к клиенту, повысить сервис отеля, чтобы Иван Иванович получал свой завтрак в 8 утра, как он заказывал, и у Татьяны Петровны, приезжающей в отель не первый раз, была шоколадка на подушке?

Ведь мы хотим, чтобы они оба останавливались в гостинице еще не раз и рекомендовали отель своим знакомым. Принять и обслужить двух посетителей не составит труда. Но когда гостей несколько больше, то справиться с объемом информации сможет только или многочисленный персонал, превышающий по количеству гостей, или некая автоматизированная система, причем действующая круглосуточно и в режиме реального времени. Ведь гости приезжают и уезжают, заказывают и оплачивают услуги и пребывание в гостинице.

Критерии выбора программного обеспечения для отеля

Отзывы клиентов Счастливые клиенты - основа любого сильного бизнеса, и наш не исключение. Читайте наши отзывы ниже. Работаю с с года, у нас 96 номеров, нареканий нет. Также, очень удобно сдавать отчёты в МВД, если возникают какие то сложности с гостями, всегда быстро решают. Соотношение цена и качество лучшее на рынке, есть с чем сравнить. Галина Панишева Парк-отель Зеленый мыс Очень замечательная система, легко пользоваться и все возникающие проблемы сотрудники решают быстро и очень качественно.

XXI век — век прогресса и нанотехнологий. Конечно же, это не могло обойти стороной и отельный бизнес, который всегда будет.

Критерии выбора программного обеспечения для отеля Дарья Пуйто, начальник отдела продаж Группы компаний ККС Санкт-Петербург Сегодня выбор системы автоматизации отеля намного сложнее, чем 10 лет назад, и это обусловлено тем, что увеличилось количество компаний —производителей софта для отелей и, соответственно, количество предложений услуг по автоматизации бизнес процессов отеля, повысились требования гостиниц к разнообразию функционала и к качеству обслуживания таких систем.

Выбор и требования к системе автоматизации могут достаточно сильно отличаться для различных отелей, и зависит это от того к какому сегменту рынка принадлежит отель, от его размера, звездности, количества предоставляемых дополнительных услуг, стоимости самой системы. В современных условиях к системе автоматизации предъявляются уже не только стандартные требования, позволяющие упростить сам процесс каждодневной работы линейного персонала гостиницы: Развиваются и успешно ведут свой бизнес те, кто сумел оптимизировать работу всех процессов, связанных с работой гостиничного комплекса.

Выбор программного обеспечения для гостиничного комплекса основывается прежде всего на функциональных возможностях системы, простоте использования и легкости настроек, высоком уровне и качестве технической поддержки от разработчика и, конечно, широких возможностях для модернизации при развитии бизнеса. Примером такого успешного решения как для мини-отелей, так и небольших гостиничных комплексов может послужить - от ККС. Рассмотрим некоторые функциональные возможности системы, без которых не может сегодня существовать и развиваться любой отель, независимо от его размеров и целевого назначения.

Учет всех возможных состояний номера: Ручной ввод данных неизбежно приводит к ошибкам и задержкам в процессе заселения гостей. Кроме этого, ошибки могут привести к штрафам. Программа для сканирования паспортов позволяет максимально автоматизировать этот трудоемкий процесс, позволяя автоматически заполнять все необходимые поля путем распознавания данных документов. После ввода данных их можно откорректировать и сформировать карточку гостя, форму уведомления о прибытии, свидетельство о регистрации.

Общественное и плановое питание, гостиничный бизнес

Отельно-ресторанный комплекс может функционировать и без системы автоматизации, вопрос лишь в том — как Журналы учета, огромные таблицы в , записи в различные тетради — отголоски прошлого. В нынешней конкурентной среде не обойтись без высоких технологий. Рынок — не исключение. О том, какие функции выполняют системы автоматизации в гостинично-ресторанном бизнесе, насколько сложно их инсталлировать и ими управлять, как осуществляется сервисное обслуживание — говорим с коммерческим директором компании Александром Кулишом Академия гостеприимства: Александр, расскажите, пожалуйста, о профиле деятельности Вашей компании в разрезе автоматизации предприятий .

Компании 10 лет, она основана в феврале года.

Отельный бизнес характеризуется всесезонностью. покупка специального программного обеспечения, призванного оптимально решать не только.

Обучение сотрудников и установка программы были осуществлены в кротчайшие сроки, за это время были получены все необходимые для работы знания. В процессе работы при возникновении В процессе работы при возникновении проблем всегда обращаемся за помощью к тех. Стоит отметить, что благодаря тренировочной программе для обучения новых администраторов, очень удобно и легко осваиваются данные.

Благодарим за взаимовыгодное сотрудничество и желаем успехов и новых свершений! Из окон верхних этажей гостиницы открывается вид на золотые купола Храма Христа Спасителя и Кремля, Поклонную гору и Московский международный деловой центр Сити. Общая вместимость — номеров различных категорий. К услугам гостей размещение в современных комфортабельных номерах и широкий спектр дополнительных услуг, а также ресторан, бизнес-услуги, бесплатная автостоянка, вызов такси, заказ транспорта, круглосуточная камера хранения багажа, хранение ценностей в сейфе, предоставление детских кроватей, организация и проведение мероприятий, экскурсионное Гостиница Университетская Александра Макарова Гостиница"Университетская" удачно расположена в экологически чистом зеленом районе, в непосредственной близости от Московского Государственного Университета на Воробьевых горах и Большого Московского Государственного цирка на Вернадского.

К услугам гостей размещение в современных комфортабельных номерах и широкий спектр дополнительных услуг, а также ресторан, бизнес-услуги, бесплатная автостоянка, вызов такси, заказ транспорта, круглосуточная камера хранения багажа, хранение ценностей в сейфе, предоставление детских кроватей, организация и проведение мероприятий, экскурсионное обслуживание, магазины сувениров и товаров для путешественников, парикмахерская, автопрокат, - и т.

Александра Макарова, начальник службы приема и размещения, делится впечатлениями о переходе отеля на : Основная информация была понятна и усвоена в положенные сроки. Желающим глубже проникнуть в недра программы и понять все тонкости её функционирования пришлось попотеть. И процесс погружения и внимательного изучения продолжается.

Автоматизация гостиничного бизнеса

Специальное предложение действительно с Скидки действительны для групп нового учебного года Гостиничный бизнес экспресс курс Знание основ индустрии гостеприимства, правил работы служебных подразделений отеля с учетом Европейского стандарта. Разбор поведенческих моделей людей в сложных ситуациях, ведение административно - хозяйственной службы современного отеля.

Развитие интернет-технологий привело к тому, что отельный бизнес стал Программное обеспечение Ограниченность времени у потребителя.

К основным типовым службам относятся: Организовать работу гостиничного комплекса с максимальной эффективностью и в соответствии с современными мировыми требованиями можно только с использованием современных компьютерных технологий. Вопрос комплексной автоматизации процессов бронирования, регистрации и размещения гостей, расчетов с ними, агентами, туроператорами является весьма актуальным. Автоматизацией управления гостиничными комплексами занимались еще несколько десятилетий назад в эпоху создания первых автоматизированных систем управления предприятиями.

Тогда преимущественно осуществлялась разработка индивидуальных информационных систем на заказ для конкретной гостиницы. Такого рода подход практикуется и сейчас, но он не является перспективным, так как создавать заказные системы стало экономически невыгодно. Кроме этого, к настоящему времени разработано достаточно много различных систем управления гостиничными комплексами как зарубежных, так и отечественных, среди которых можно выбрать наиболее подходящую.

При необходимости всегда можно сделать дополнительные доработки с учетом особенностей функционирования конкретной гостиницы. Начиная с х гг. Эти системы строятся на базе персональных компьютеров ПК , объединенных в локальные сети. Основные задачи, решаемые системами - оперативное индивидуальное и групповое бронирование номеров гостиницы, поселение и выписка гостей, расчеты с гостями с оформлением соответствующих документов, контроль состояния номерного фонда, обработка информации по договорам и взаиморасчетам с фирмами, формирование оперативной, контролирующей и статистической отчетности.

Структура основана на понятии гостиничного цикла, который охватывает период времени от того момента, когда потенциальный клиент связывается тем или иным способом с гостиницей, и до оплаты гостиничного счета. К настоящему времени разработаны различных конфигураций, однако обычно имеется четыре модификации программных модулей обслуживания внешних служб:

Автоматизация гостиниц, пансионатов

Автоматизации гостиницы Автоматизации гостиницы: В столицах и крупных городах гостиницы не испытывают недостатка в постояльцах, а если речь идет о центрах туризма, санаторно-курортного лечения - тем более. Персоналу отелей двенадцать месяцев в году приходится сталкиваться с рядом проблем, таких как необходимость контроля над большими денежными потоками и действиями персонала, обработка огромного количества документов, формирование клиентской базы и т.

Epicor® предлагает комплексные программные решения для предприятий, сферы услуг, ритейла и гостиничного бизнеса, а также способствующие.

Основные подразделения - Основные подразделения Программное обеспечение интерфейсов Хотя число интерфейсов в системе постоянно увеличивается, наиболее популярными прикладными программами являются: Способность увязывать эти данные с обслуживанием внешней и внутренней служб гостиницы создает массу преимуществ, вытекающих из сравнительного анализа и отчетности по нему.

Значительные результаты получены при использовании системы для контроля за энергетическими ресурсами. Системы энергетического контроля СЭК действуют значительно эффективнее, чем весь персонал гостиницы, даже если он и ориентирован на экономию электроэнергии. Система телефонных счетов СТС позволяет гостинице контролировать внутренние, местные и междугородные разговоры и вносить вклад в коммутационную систему. СТС отвечает за определение стоимости разговоров, взаимодействие с системой и направление счета в ячейку, соответствующую гостиничного номеру, из которого велся разговор.

В результате введения данного интерфейса гостиничная телефонная система, традиционно являющаяся расходной статьей, превратилась в серьезный источник доходов.

Программное обеспечение

С кем сотрудничать в этом направлении? Когда мы говорим о программном обеспечении для бизнеса, то имеем ввиду, в первую очередь, разнообразные бухгалтерские программы. Они популярны и востребованы, ведь позволяют вести бухгалтерский учет, формировать отчетность в автоматическом режиме. В гостиничном бизнесе применение такого ПО вполне обосновано. Дополнительно тут используются специфические программы, позволяющие осуществлять онлайн бронирование номеров. Единая база данных постоянно обновляется, пополняется.

Технологии и программное обеспечение в гостиничном бизнесе на современном Объектом исследования настоящей работы является гостиничный.

Гостиничный бизнес - это один из самых прибыльных при условии правильной организации работы отеля. Например, облегчить такие заботы поможет специальное программное обеспечение. Красивая и удобная гостиница, хороший персонал и удачный подбор сервисов гарантируют только наполовину успех работы предприятия. Не меньше на это влияет и правильная организация деятельности отеля.

Для решения этого вопроса сегодня используют современные технологии. В том числе, и специальное программное обеспечение, которое придется кстати в любом заведении.

«Кинт: Отель» — программа для гостиниц, отелей, хостелов